Ruilen & Retourneren

Niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen probleem. Als consument heb je bij een online aankoop in principe 14 dagen bedenktijd.

14 dagen bedenktijd

De bedenktijd gaat in op de dag nadat jij, of iemand die je hebt aangewezen, je bestelling heeft ontvangen.

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Laat ons dan binnen deze 14 dagen duidelijk weten dat je de aankoop wilt herroepen. Dit kan bijvoorbeeld per e-mail via info@stonersparadijs.nl.

*Geef in deze e-mail een duidelijke reden op waarom je je bestelling wilt retourneren.

Wij proberen altijd binnen 24 uur te antwoorden!

Je retour opsturen

Nadat je hebt aangegeven dat je de aankoop wilt herroepen, heb je nog maximaal 14 dagen om het product terug te sturen.

Stuur je retour naar:

Stonersparadijs.nl
Van Karnebeekstraat 58
8072 BP Nunspeet
Nederland

De kosten voor het terugsturen zijn bij een normale retourzending voor eigen rekening, tenzij wij uitdrukkelijk anders aangeven of wettelijk anders is bepaald.

We raden aan om je retour goed te verpakken en je verzendbewijs te bewaren. Het risico van de retourzending ligt in beginsel bij jou totdat deze bij ons is aangekomen.

Mag ik het product bekijken?

Ja. Je mag een product bekijken en beoordelen zoals je dat redelijkerwijs ook in een fysieke winkel zou kunnen doen.

Een product hoeft daarom niet automatisch volledig ongeopend of ongebruikt te zijn om gebruik te kunnen maken van het wettelijke herroepingsrecht.

Heb je het product verder gebruikt dan nodig was om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen? Dan kan er sprake zijn van waardevermindering waarvoor je aansprakelijk kunt zijn.

Retourneer breekbare artikelen, zoals glaswerk, altijd zorgvuldig en deugdelijk verpakt.

Terugbetaling

Wanneer je de volledige bestelling rechtsgeldig herroept, betalen we de ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van onze goedkoopste aangeboden standaardlevering naar jou.

Heb je bij je oorspronkelijke bestelling bewust voor een duurdere verzendmethode gekozen? Dan hoeven we het verschil met onze goedkoopste standaardlevering niet terug te betalen.

Retourneer je slechts een deel van je bestelling en houd je de overige producten? Dan hoeven de oorspronkelijke verzendkosten niet te worden terugbetaald voor zover de wet dat toestaat.

We betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. We mogen met de terugbetaling wachten totdat we het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder is.

De terugbetaling vindt in principe plaats via dezelfde betaalmethode waarmee je de bestelling hebt betaald.

Uitzonderingen

In sommige gevallen kan een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht gelden, bijvoorbeeld bij een product dat speciaal volgens jouw specificaties is gemaakt of duidelijk voor jou is gepersonaliseerd.

Als voor een specifiek product een uitzondering geldt, word je hierover vóór de aankoop geïnformeerd.

Het enkele openen van een normale productverpakking betekent niet automatisch dat je herroepingsrecht vervalt.

Stonerboxen en samengestelde sets

Wil je een Stonerbox of andere samengestelde set als geheel retourneren? Dan moet in beginsel de volledige set worden teruggestuurd om het volledige aankoopbedrag van de set terug te kunnen krijgen.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Een beschadigd product valt niet onder een normale retour vanwege bedenktijd. Neem in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op via info@stonersparadijs.nl.

Stuur indien mogelijk foto's mee van: